This page is displayed in Dutch because it is not available in English. We're sorry for the inconvenience.

Contact met Cameranu

Veelgestelde vragen

> Track & Trace geeft aan dat het pakket nog niet is ontvangen.

Zodra het pakket bij ons verzendklaar is, sturen we jou de Track & Trace code. Er gaat altijd wat tijd overheen voordat het pakket daadwerkelijk door de vervoerder is opgehaald. Probeer het later nog eens voor de actuele status van je bestelling.

> Mijn pakket had al bezorgd moeten zijn, maar ik heb het nog niet ontvangen.

Dat is vervelend! Maak je geen zorgen, de volgende opties geven hopelijk duidelijkheid:

Controleer de Track & Trace code van het pakket die je van ons in de e-mail met de verzendbevestiging hebt ontvangen. Hier vind je meer informatie als de levering door omstandigheden is vertraagd.
Controleer het verzendadres in de orderbevestiging. Heb je het juiste adres aan ons doorgegeven?
Controleer je brievenbus. Als de bezorger geprobeerd heeft je bestelling te bezorgen, heeft hij als het goed is een niet-thuis bericht in je brievenbus gedaan. Hierop staat dat het pakket bij de buren is bezorgd of op een afhaalpunt, of dat de bezorger het de volgende werkdag nog een keer probeert.
Kun je geen reden vinden waarom je bestelling nog niet bij je aangekomen is? Of heb je feedback over de bezorging? Neem dan contact met ons op, zodat we samen met jou naar een oplossing kunnen zoeken.

> Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je vindt het retourformulier hier. Nadat je het hebt ingevuld, sturen we je een e-mail met retourinstructies.

> Waar vind ik alle veelgestelde vragen?

Bekijk alle veelgestelde vragen.

Heb je andere vragen?

Bericht via WhatsApp
Antwoord binnen 30 minuten

Bericht via Messenger
Antwoord binnen
30 minuten

E-mail: vragen@cameranu.nl
Antwoord binnen 24 uur

Toch liever telefonisch contact? Bel ons op: 0527-690404.

Openingstijden klantenservice


Maandag	11.00 - 22.00 uur
Dinsdag	09.00 - 22.00 uur
Woensdag	09.00 - 22.00 uur
Donderdag	09.00 - 22.00 uur
Vrijdag	09.00 - 22.00 uur
Zaterdag	10.00 - 16.00 uur
Zondag	Gesloten

Openingstijden van onze winkels

Feestdagen? Bekijk onze gewijzigde openingstijden!