Vacature Medewerker klantcontactcenter sales
Vacature Medewerker klantcontactcenter sales

CameraNU.nl Urk | Medewerker klantcontactcenter sales

Jij haalt het maximale uit klantgesprekken!

32-40 uur

MBO

1 jaar ervaring

De baan

Heb jij een brede interesse en kennis van (professionele) foto- en/of videoapparatuur? Vind je het een logische stap om vanuit die ruime gebruikservaring anderen te adviseren bij hun wensen en aanschaf van deze apparatuur? Kun jij goed luisteren en weet je hierdoor makkelijk klantvragen op te pikken. En heb jij daarnaast een passie voor het maken van beelden en het vertellen van verhalen met beeld en geluid? Dan is dit jouw baan!

De afdeling Klantcontact bestaat uit de teams Service/RMA en Verkoop. Jij komt te werken in team Verkoop, maar werkt nauw samen met team Service/RMA. Voor jou is het vanzelfsprekend dat de klant altijd op nummer 1 staat! Je behandelt elke klant zoals je zelf ook graag behandeld zou willen worden, ook als dat andersom minder het geval is. Jij snapt dat jij het visitekaartje van CameraNU.nl bent, want jij spreekt onze klanten.

Klanten stellen ons hun vragen via e-mail, telefoon, sociale media en via de directe chatfunctie op de website. Samen met de collega’s van het team KCC Verkoop, streef je ernaar om elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden.

De meest uiteenlopende vragen passeren de revue en daar acteer jij op. De kunst is om te luisteren tussen de regels door én de klant positief te verrassen met je advies. Het hechte verkoop- en serviceteam zal ervoor zorgen dat jij je gauw op je plek voelt bij ons en helpt je waar ze kunnen om onze systemen en producten verder te leren kennen.

De werktijden op ons klantcontactcenter zijn wisselend en worden ingedeeld via een rooster. Van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 16.00 uur staat team klantcontact voor onze klanten klaar. In een dagdienst werk je van 9.00 uur tot 17.30 uur en in de avonddiensten van 14.30 uur tot 22.00 uur. Op zaterdag werk je van 9.00 uur tot 16.00 uur. Voor avonddiensten ontvang je een toeslag op het uurloon en voor de zaterdag krijg je een volledige dag van 8 uur uitbetaald.

Dit ben jij

  • Je hebt ervaring met (inbound) callcenterwerk en een prettige telefoonstem;
  • Bij voorkeur (gebruiks)kennis van foto- en videoapparatuur en je bent in staat om je kennis over te dragen aan anderen;
  • Klanttevredenheid zit in je DNA en je bent je ervan bewust dat je het visitekaartje van CameraNU.nl bent;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur ook in de avonden en de weekenden;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands (en Engels) en met je sterke communicatieve vaardigheden en kennis over onze producten weet jij onze klant te inspireren;
  • Je hebt een actieve luisterhouding en daarnaast ben je ook in staat om je in de klant te verplaatsen, hem op zijn niveau te adviseren en koopsignalen te herkennen;
  • Jouw kernwaarden zijn: sociaal, commercieel, klantvriendelijk en ondernemend.

Als jij jezelf hierin herkent willen wij jou graag leren kennen!

Dit zijn wij

CameraNU.nl is een omni-channel retailer waar dagelijks ruim 150 collega’s vanuit passie voor hun vak het beste willen leveren aan de klant. Dat betreft dus niet alleen de verkoop van alles wat de klant nodig heeft om mooie beelden te kunnen maken, maar ook alles om die beelden opnieuw te kunnen beleven of te delen met anderen. Vanuit die passie en onze kennis van fotografie vinden wij uitmuntende service en snelle dienstverlening erg belangrijk. Per dag brengen dan ook 25.000 klanten een bezoek aan ons. In een snel veranderende wereld is het onze ambitie om onszelf iedere dag een beetje beter te maken. Hiervoor bieden wij onze collega’s de ruimte om te groeien en met ideeën te komen. Bij nieuwe talenten zoeken wij iemand die met ons wil groeien en de ontwikkeling van ons bedrijf wil helpen vormgeven. Wij handelen dagelijks vanuit onze kernwaarden: vertrouwen, beleving, veiligheid en samen.

Dit bieden wij

  • Een salaris passend bij de functie en jouw ervaring;
  • Een ontzettend leuk en hardwerkend team op onze locatie Urk;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door ons aanbod van relevante workshops;
  • Personeelskorting tot €500,- per jaar op ons gigantische assortiment;
  • De mogelijkheid om apparatuur uit te proberen om zo nog beter onze klanten te kunnen adviseren;
  • De mogelijkheid om hybride te werken.

Gelijk enthousiast, solliciteer direct!

Stuur jouw actuele CV en korte motivatie via de sollicitatiebutton. Eerst meer weten? Neem dan contact op met Paul Kaandorp via paul.kaandorp@cameranu.nl of 0527-690404.

De roadmap

  • Wij willen je graag beter leren kennen en nodigen je daarom uit voor een kennismaking bij ons op locatie Urk;
  • Mooi, er is een wederzijdse klik .Wij geloven in samen en daarom is het nu de hoogste tijd om (een deel van) de organisatie te ontmoeten;
  • We gaan met elkaar in gesprek over de voorwaarden;
  • We tekenen en heten je van harte welkom bij CameraNU.nl!