Urk
MBO
24-40 uur
ervaring met klantcontact is een pre
De afdeling Klantcontact van CameraNU.nl bestaat uit de teams Service, Sales en RMA. Jij komt te werken in het team RMA, oftewel de afdeling die zich bezighoudt met retouren en reparaties.
Klanten bellen of mailen de afdeling RMA met de meest uiteenlopende vragen over hun aankopen. Dat kan zijn voor een retour binnen de bedenktermijn, het niet compleet zijn van de geleverde bestelling of zij willen defecte artikelen opsturen voor reparatie binnen en buiten de garantieperiode.
Als medewerker retour en reparatie ben je vooral bezig met ervoor te zorgen dat dit zo goed mogelijk verloopt. Je maakt afspraken met de klant en je zorgt ervoor dat aansluitend de juiste acties worden uitgevoerd.
Daarnaast ben je bezig met het beoordelen én verwerken van de reparaties en retourpakketten en maak je afspraken daarover met onze servicepartners. Uiteraard houd je de klant op de hoogte van de gemaakte afspraken.
Om ervoor te zorgen dat alle afspraken worden nagekomen en worden uitgevoerd onderhoud je nauw contact met je collega’s van de afdeling Sales en Service.
Als jij jezelf hierin herkent, gaan we graag met je in gesprek!
CameraNU.nl is dé plek waar foto- en videografieliefhebbers elkaar ontmoeten, sparren, deskundig advies inwinnen of geven. Wij zijn dé ontmoetingsplek voor fotografen en filmmakers en hebben de ambitie om de nummer 1 community van Nederland te worden.
CameraNU.nl heeft 6 winkels in Nederland en een uitmuntende webshop. Met een omzet van meer dan 60 miljoen zijn wij een Top50 e-commerce speler. Wij zijn een van de grootste Elektronica retailers van Nederland. Het hoofdkantoor zit op Urk en samen met de locaties willen ruim 150 collega’s vanuit passie voor hun vak dagelijks het beste leveren aan de klant. Vanuit die passie en onze kennis van fotografie vinden wij uitmuntende service en snelle dienstverlening erg belangrijk. Per dag brengen 25.000 klanten een (online) bezoek aan ons.
In een snel veranderende wereld is het onze ambitie om onszelf iedere dag een beetje beter te maken. Hiervoor bieden wij onze collega’s de ruimte om te groeien en met ideeën te komen. Bij nieuwe talenten zoeken wij iemand die met ons wil groeien en de ontwikkeling van ons bedrijf wil helpen vormgeven. Wij handelen dagelijks vanuit onze kernwaarden: vertrouwen, beleving, veiligheid en samen werken.
Stuur jouw actuele CV en korte motivatie via de sollicitatiebutton naar ons toe. Eerst meer weten? Neem dan contact op met Sylvia Dierkes via sylvia.dierkes@cameranu.nl of 0527-690404.
