CameraNU Logo
Vacature Medewerker service bij CameraNU.nl
Vacature Medewerker service bij CameraNU.nl

Klantcontactcenter | Medewerker service

Urk

MBO

24-40 uur

1 jaar ervaring

De baan

Geeft het jou voldoening als je een klant een goed en helder antwoord kunt geven op zijn of haar vraag? Ga jij net zo lang door tot dat je een klantgesprek afsluit met een tevreden klant? Dan is dit jouw baan!

De afdeling Klantcontact bestaat uit de teams Service/RMA en Verkoop. Jij komt te werken in team service, maar werkt nauw samen met team verkoop en team RMA. Binnen team service worden de meer algemene vragen gesteld en is kennis van fotografie niet een vereiste. Een servicegerichte instelling is veel belangrijker, waarbij jij snapt dat jij het visitekaartje van CameraNU.nl bent, want jij spreekt onze klanten.

Klanten stellen ons hun vragen via e-mail, telefoon, sociale media en via de directe chatfunctie op de website. Samen met de collega’s van het team verkoop en RMA, streef je ernaar om elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden.

De meest uiteenlopende vragen passeren de revue en daar acteer jij op. Het hechte team zal ervoor zorgen dat jij je gauw op je plek voelt bij ons en helpt je om onze systemen en producten verder te leren kennen.

De werktijden op ons klantcontactcenter zijn wisselend en worden ingedeeld via een rooster. In een dagdienst werk je van 9.00 tot 17.30 uur en in de avonddiensten van 14.30 tot 22.00 uur. Op zaterdag werk je van 9.00 tot 16.00 uur. Voor avonddiensten ontvang je een toeslag op het uurloon en voor de zaterdag krijg je een volledige dag van 8 uur uitbetaald.

Dit ben jij

  • Je hebt ervaring met (inbound) callcenterwerk en een prettige telefoonstem;
  • Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar, maar minder uren tot minimaal 24 uur per week is ook bespreekbaar;
  • Je bent op roosterbasis ook in de avonden en op zaterdagen beschikbaar;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands (en Engels);
  • Je hebt een actieve luisterhouding;
  • Jouw kernwaarden zijn: sociaal, dienstverlenend, klantvriendelijk en commercieel;
  • Het is een pré als je interesse en kennis van (professionele) foto- en/of videoapparatuur hebt.

Als jij jezelf hierin herkent gaan we graag met je in gesprek!

Over CameraNU.nl

CameraNU.nl is dé plek waar foto- en videografieliefhebbers elkaar ontmoeten, sparren, deskundig advies inwinnen of geven. Wij zijn dé ontmoetingsplek voor fotografen en filmmakers en hebben de ambitie om de nummer 1 community van Nederland te worden.

CameraNU.nl heeft 6 winkels in Nederland en een uitmuntende webshop. Met een omzet van meer dan 60 miljoen zijn wij een Top50 e-commerce speler. Wij zijn een van de grootste Elektronica retailers van Nederland. Het hoofdkantoor zit op Urk en samen met de locaties willen ruim 150 collega’s vanuit passie voor hun vak dagelijks het beste leveren aan de klant. Vanuit die passie en onze kennis van fotografie vinden wij uitmuntende service en snelle dienstverlening erg belangrijk. Per dag brengen 25.000 klanten een (online) bezoek aan ons.

In een snel veranderende wereld is het onze ambitie om onszelf iedere dag een beetje beter te maken. Hiervoor bieden wij onze collega’s de ruimte om te groeien en met ideeën te komen. Bij nieuwe talenten zoeken wij iemand die met ons wil groeien en de ontwikkeling van ons bedrijf wil helpen vormgeven. Wij handelen dagelijks vanuit onze kernwaarden: vertrouwen, beleving, veiligheid en samen werken.

Dit bieden wij

  • Een salaris passend bij de functie en jouw ervaring;
  • Een ontzettend leuk en hardwerkend team op onze locatie Urk;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door ons aanbod van relevante workshops;
  • Dagelijks vers fruit;
  • Personeelskorting tot €500,- per jaar op ons gigantische assortiment;
  • Na een inwerkperiode is het mogelijk om ook deels thuis te werken.

Gelijk enthousiast, solliciteer direct!

Stuur jouw actuele CV en korte motivatie via de sollicitatiebutton. Eerst meer weten? Neem dan contact op met Albert Eppink via albert.eppink@cameranu.nl of 0527-690404.

De roadmap

  • Wij willen je graag beter leren kennen en nodigen je daarom uit voor een kennismaking bij ons op locatie Urk;
  • Mooi, er is een wederzijdse klik. Wij geloven in samen en daarom is het nu de hoogste tijd om (een deel van) de organisatie te ontmoeten;
  • We gaan met elkaar in gesprek over de voorwaarden;
  • We tekenen en heten je van harte welkom bij CameraNU.nl!