Vacature Medewerker service bij CameraNU.nl
Vacature Medewerker service bij CameraNU.nl

Klantcontactcenter | Medewerker service

Urk

(V)MBO

40 uur

>1 jaar ervaring

De baan

Er is geen dag hetzelfde in deze functie, simpelweg omdat je met mensen werkt. Onze klanten stellen de meest uiteenlopende vragen (wees gerust, meestal gaan ze over hun bestelling of onze producten en heel soms over sport of privé aangelegenheden) via e-mail, telefoon, chat en sociale media. Jij helpt hen met deze vragen of verwijst ze door naar de juiste collega.

De afdeling Klantcontact bestaat uit de teams Service/RMA en Verkoop. Jij komt te werken in team Service/RMA, maar werkt nauw samen met team Verkoop. Voor jou is het vanzelfsprekend dat de klant altijd op nummer 1 staat! Je behandelt elke klant zoals je zelf ook graag behandeld zou willen worden, ook als dat andersom minder het geval is. Jij snapt dat jij het visitekaartje van CameraNU.nl bent, want jij spreekt onze klanten.

De werktijden op ons klantcontactcenter zijn wisselend en worden ingedeeld via een rooster. Van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 16.00 uur staat team klantcontact voor onze klanten klaar. In een dagdienst werk je van 9.00 uur tot 17.30 uur en in de avonddiensten van 14.30 uur tot 22.00 uur. Op zaterdag werk je van 9.00 uur tot 16.00 uur. Voor avonddiensten ontvang je een toeslag op het uurloon en voor de zaterdag krijg je een volledige dag van 8 uur uitbetaald.

Dit ben jij

  • Jij hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld vanuit een callcenter, als verkoopmedewerker of medewerker horeca;
  • Jij kunt goed luisteren en weet hierdoor makkelijk klantvragen op te pikken (vooral die tussen de regels gesteld worden);
  • Jij spreekt en schrijft correct Nederlands, Engels is een pré;
  • Jij kunt flexibel meebewegen in lastige situaties;
  • Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Kernwaarden: stressbestendig, klantvriendelijk en oplossingsgericht.

Dit zijn wij

CameraNU.nl is een omni-channel retailer waar dagelijks ruim 150 collega’s vanuit passie voor hun vak het beste willen leveren aan de klant. Dat betreft dus niet alleen de verkoop van alles wat de klant nodig heeft om mooie beelden te kunnen maken, maar ook alles om die beelden opnieuw te kunnen beleven of te delen met anderen. Vanuit die passie en onze kennis van fotografie vinden wij uitmuntende service en snelle dienstverlening erg belangrijk. Per dag brengen dan ook 25.000 klanten een bezoek aan ons. In een snel veranderende wereld is het onze ambitie om onszelf iedere dag een beetje beter te maken. Hiervoor bieden wij onze collega’s de ruimte om te groeien en met ideeën te komen. Bij nieuwe talenten zoeken wij iemand die met ons wil groeien en de ontwikkeling van ons bedrijf wil helpen vormgeven. Wij handelen dagelijks vanuit onze kernwaarden: vertrouwen, beleving, veiligheid en samen.

Dit bieden wij

  • Een salaris passend bij de functie en jouw ervaring;
  • Een hecht team dat ervoor gaat zorgen dat jij je gauw op je plek voelt en waar nodig je helpt;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door ons aanbod van relevante workshops;
  • Personeelskorting tot €500,- per jaar op ons gigantische assortiment;
  • De mogelijkheid om hybride te werken.

De roadmap

  • Je wilt graag onderdeel uit gaan maken van team Service/RMA! Solliciteer via onderstaande button;
  • Als je eerst nog vragen hebt, beantwoorden wij die graag. Neem daarvoor contact op met Ronald Tiek, via ronald.tiek@cameranu.nl;
  • Wij willen je graag beter leren kennen en nodigen je daarom uit voor een kennismaking bij ons op locatie Urk;
  • Mooi, er is een wederzijdse klik. Wij geloven in samen en daarom is het nu de hoogste tijd om (een deel van) de organisatie te ontmoeten;
  • We gaan met elkaar in gesprek over de voorwaarden;
  • We tekenen en heten je van harte welkom bij CameraNU.nl!