Een Canon open-box-product is een product van Canon waarvan de verpakking geopend is geweest. Bijvoorbeeld als een klant een product thuisgestuurd heeft gekregen en besloten heeft het product binnen 14 dagen te retourneren. De verpakking van een open-box-product kan iets beschadigd zijn, en in zeer beperkte gevallen kan er een klein krasje op het product zelf voorkomen. Een open-box-product is volledig door Canon gecontroleerd op zowel uiterlijk als technische werking. Een open-box-product heeft dan ook de volledige fabrieksgarantie van Canon!