Klantcontactcenter | Medewerker service

Urk

(V)MBO

24-40 uur

Ervaring met klantcontact is een pre

De baan

Geeft het jou voldoening als je een klant een goed en helder antwoord kunt geven op zijn of haar vraag? Ga jij net zo lang door tot dat je een klantgesprek afsluit met een tevreden klant? Dan is dit jouw baan!

De afdeling Klantcontact bestaat uit de teams service, return merchandise authorization (RMA) en verkoop. Jij komt te werken in team service, maar werkt nauw samen met team verkoop en team RMA. Binnen team service worden de meer algemene vragen gesteld zoals “Waar is mijn pakketje?”, hierdoor is kennis van camera-apparatuur niet vereist. Een servicegerichte instelling is veel belangrijker, waarbij jij snapt dat jij het visitekaartje van Cameranu bent, want jij spreekt onze klanten.

Klanten stellen ons hun vragen via e-mail, telefoon, WhatsApp en via de directe chatfunctie op de website. Samen met de collega’s van het team verkoop en RMA, streef je ernaar om elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Het hechte team zal ervoor zorgen dat jij je snel op je plek voelt.

De werktijden variëren van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 16.00 uur. Overdag werk je van 9.00 uur tot 17.30 uur en in de avond van 14.30 uur tot 22.00 uur. Op zaterdag werk je van 9.00 uur tot 16.00 uur. In de avonduren ontvang je een toeslag en voor de zaterdag krijg je een volledige dag van 8 uur uitbetaald.

Dit ben jij

Jij hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld als callcenter-, winkel- of horecamedewerker.
Jij kunt goed luisteren en weet waar nodig de juiste wedervraag te stellen om uiteindelijk met jouw antwoord onze klant weer op weg te helpen.
Je kunt tijdens een conversatie goed schakelen tussen verschillende platformen en afdelingen.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en bij voorkeur ook Engelse taal.
Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk, stressbestendig én proactief ingesteld.
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (af en toe ook in de avond en het weekend).

Als jij jezelf hierin herkent, willen wij jou graag leren kennen!

Dit zijn wij

Cameranu is dé plek waar beeldmakers elkaar ontmoeten, sparren, deskundig advies inwinnen of geven. Wij zijn dé ontmoetingsplek voor fotografen en filmmakers en hebben de ambitie om de nummer 1 community van Nederland te worden. Cameranu heeft 7 winkels en een uitmuntende webshop. Voor de vijfde keer op rij hebben we dit jaar de Shopping award gewonnen! Wij zijn een van de grootste Elektronica retailers van Nederland. Ruim 200 collega’s werken samen om vanuit passie voor hun vak dagelijks het beste te leveren aan de klant. Vanuit die passie en onze kennis van fotografie vinden wij uitmuntende service en snelle dienstverlening erg belangrijk.

In een snel veranderende wereld is het onze ambitie om onszelf iedere dag een beetje beter te maken. Hiervoor bieden wij onze collega’s de ruimte om te groeien en met ideeën te komen. Bij nieuwe talenten zoeken wij iemand die met ons wil groeien en de ontwikkeling van ons bedrijf wil helpen vormgeven.

Dit bieden wij

Een salaris passend bij de functie en jouw ervaring.
Een ontzettend leuk en hardwerkend team.
De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door ons aanbod van relevante workshops.
Personeelskorting tot €500,00 per jaar op ons gigantische assortiment.
De mogelijkheid om op termijn hybride te werken.

Gelijk enthousiast, solliciteer direct!

Stuur jouw actuele CV en korte motivatie via de sollicitatiebutton. Sollicitaties zonder motivatie worden niet meegenomen in onze sollicitatieprocedure. Eerst meer weten? Neem dan contact op met Stefan Feenstra via stefan.feenstra@cameranu.nl of 06-20212025.

De roadmap

Wij willen je graag beter leren kennen en nodigen je daarom uit voor een kennismaking bij ons op locatie Urk.
Mooi, er is een wederzijdse klik. We gaan met elkaar in gesprek over de voorwaarden.
We tekenen en heten je van harte welkom bij Cameranu!

Solliciteer direct op deze vacature >